Общи условия

С кого договаряме

Bulg Tourism договаря с компании, а не с частни пътуващи, които купуват почивка. Лице, което изпраща формуляра за запитване, го прави за компанията, посочена в този формуляр. Можем да поискаме писмено потвърждение на представителна власт, преди оферта да бъде приета. Не продаваме самолетни билети на дребно на частни лица и не организираме програми за отдих в свободна продажба. Офисът е на бул. „Драган Цанков“ 36, София 1040, България. Известията се изпращат на [email protected] и, след като съществува договор, до посочените контакти по програмата.

Оферти и необходимост от договор

Офертата е покана за договаряне. Тя е валидна 21 дни от датата на писмото, освен ако е посочено по-кратко хотелско задържане. Цените са без законоустановените данъци. Приемането поражда действие, когато сме получили писмено потвърждение и първата вноска, или когато писмено възлагане е подписано от двете страни. Не се прави резервация при доставчик, докато това приемане не е налице. Запитване или попълнен формуляр не е договор. Офертата, тези условия, политиката за възстановяване и подписаните изменения образуват договора. Подписано изменение има предимство, след това офертата, след това политиката за възстановяване относно вече платени суми, след това тези условия.

Какво предоставяме

Услугата — бюро за корпоративни пътувания, провеждане на конференции и срещи, инсентив, ретрийт за ръководство или групово разширение за свободно време — е посочена в офертата. Включенията за този ред са публикуваните на страниците за решения и цени за 2026 г., както са изменени в офертата. Разходите за доставчици (хотели, зали, автобуси, кетъринг и сходни) се оценяват отделно и се фактурират при потвърждаването им.

Действаме като договаряща страна спрямо българските доставчици. Не действаме като работодател на пътуващия и не заместваме собствената пътна политика на клиента, освен когато клиентът ни е помолил да изготвим такава и я е приел писмено.

Плащане

Освен ако офертата посочва друг график, 40% от таксата за управление са дължими при подпис, 40% — тридесет дни преди първото пристигане, и 20% — в рамките на 14 дни от отчета за сверката. Депозитите към доставчици, нужни за задържане на стаи или зали, са дължими, когато тези задържания се поставят, както е показано в офертата. Плащането е по банков превод в евро или в български лева към сметката, посочена в писмото. Не се приемат плащания с карта.

Закъсняло плащане може да спре задържанията при доставчици. Не отговаряме за хотел, който освободи блок след пропусната вноска.

Изпълнение от доставчиците

Хотелите, местата, автобусните превозвачи, водачите и кетъринг фирмите остават отговорни за услугите, които са се задължили да предоставят. Ние ги избираме, държим застрахователните им сертификати и водим досието, но не сме хотелът или превозвачът. Претенция, че стая, хранене или превозно средство не са предоставени, следва да се изпрати писмено, за да можем да я повдигнем пред доставчика. Предаваме възстановените суми, които получим от доставчик, включително при несъстоятелност, и предоставяме документите, които държим.

Непреодолима сила

Нито една страна не отговаря за неизпълнение, причинено от събитие извън нейния разумен контрол, включително, но не само, затворено летище, блокиран планински път, заповед в областта на общественото здраве, трудово действие, което спира автобуси или хотели, пожар, наводнение или акт на публичен орган. Засегнатата страна трябва да уведоми другата веднага щом може и да предприеме разумни стъпки, за да ограничи ефекта.

Ако събитие на непреодолима сила направи програмата невъзможна, връщаме това, което доставчиците реално връщат, и обсъждаме преместване на датата в рамките на деветмесечния прозорец, ако това все още е възможно. Третирането на таксата за управление следва политиката за възстановяване, освен ако офертата посочва друго правило.

Грижа за пътуващите и задължения на клиента

Предоставяме маршрути, дежурен телефон при текущи програми, оценка на риска и път за ескалация. Клиентът трябва да предостави точен пътнически списък, да посочи контакт, който може да взема решения, и да ни съобщи за нужди от достъпност, медицина или сигурност, които засягат резервацията. Пътуващите остават отговорни за собствените си документи за пътуване, визи и лична застраховка, освен ако договорът не посочва друго.

Не даваме съвети по имиграционни въпроси. Покани и хотелски потвърждения се издават, когато договорът е в сила.

Отговорност

Съвкупната ни отговорност по договор е ограничена до платената такса за управление по този договор, освен когато българското право не допуска ограничение — включително отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, или за измама. Не отговаряме за косвени или последващи загуби, включително загубен бизнес или пропусната търговска възможност на събитието, освен когато законът изисква друго.

Нищо в тези условия не изключва право, което не може да бъде изключено. Претенциите за качество следват 14-дневния писмен прозорец в Политиката за възстановяване и отказ.

Приложимо право и спорове

Договорът се урежда от правото на Република България. Компетентни са съдилищата в София, освен ако повелителна норма не посочва друг съд за клиента. Преди да бъде предявен иск, всяка страна следва да изпрати писмено известие за спора и да даде петнадесет работни дни за отговор. Тази пауза не спира страна да търси обезпечение.

Известията са на английски, освен ако договорът посочва български. Приета оферта остава при условията, действащи към нейната дата, освен ако двете страни подпишат промяна. Bulg Tourism е основано през 2026 г.